Способы доставки заказа

Интернет-магазин «Спирт95» реализует товар по всей Украине. Доставка осуществляется во все города страны, так как заказы мы отправляем через Новую Почту и Деливери. На отделении почты вы можете проверить заказ и убедиться, что вы получите именно Ваш заказ.

Как правило, заказ будет отправлен в день оформления. Благодаря этому, уже через 1-3 дня он будет в ближайшем к вам отделении службы доставки. Стоимость пересылки зависит от объема заказа.

Самовывоза нет.

Способы оплаты

Оплатить заказ можно двумя способами:

  1. Наложенный платеж. Это услуга Новой почты, которая позволяет оплатить заказ при получении. Обратите внимание, что курьерская служба берет оплату за наложенный платеж.
  2. Банковский перевод. Сразу после подтверждения заказа вы получите банковские реквизиты, на которые переведете нужную сумму.

Возврат и обмен товара

Закон Украины «О защите прав потребителя» дает вам возможность вернуть или обменять товар, если он вам не подошел и/или не соответствует заявленным характеристикам. Для этого должно быть соблюдено 3 условия:

  • товар куплен на более 14 дней назад;
  • он не был в употреблении;
  • товар и оригинальная упаковка не имеют повреждений.

Обязательно сохраните чек и документацию, не снимайте этикетки и ярлыки (если такие имеются), не открывайте тару с продуктом.

Пошаговая инструкция по возврату товара

Обратите внимание, что продавец не возвращает деньги, потраченные на пересылку/транспортировку товара. Возмещается только стоимость покупки. Также клиент имеет право попросить поменять товар на аналогичный.

Что сделать, чтобы обменять/вернуть покупку:

  1. Нужно связаться с продавцом («Спирт95») в течение не более 14 дней с момента покупки.
  2. На официальную почту [email protected] отправьте электронное письмо с темой «Возврат». В письме укажите фамилию и имя заказчика, номер телефона указанный при заказе, причину возврата (должна быть в перечне в «Законе о защите прав потребителя»), а также прикрепите 3 фотографии: этикетки, упаковки и товара. Товар нужно фотографировать так, чтобы он полностью попадал в кадр и был виден брак/дефект.
  3. Дождитесь звонка менеджера, который обсудит с вами детали.
  4. Деньги будут возвращены тем же способом, что и произведена оплата. То есть в случае оплаты картой, деньги придут на эту же карту и т. д. Срок возврата средств может достигать 7 рабочих дней.